大家好，关于行为特征分析很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于行为的基本特征包括哪些的知识，希望对各位有所帮助！

行为的基本特征包括哪些

行为的基本特征包括哪些

行为的基本特征包括哪些?人类的行为多种多样，当然这也是由于基因上的遗传以及后天所处于的环境塑造而成的，如果我们要更科学地认识人，那么一定要去了解行为的基本特征包括哪些。那么接下来让我们一起来了解一下！

行为的基本特征包括哪些1

1、具有社会行为的动物

2、群体内部往往形成一定组织

3、成员之间有明确分工

4、有的还形成等级。

行为的基本特征包括哪些2

从行为医学角度，分析健康行为应考虑：

①健康行为应概括人的身、心、社会方面均健康时的外在表现。比如，躯体健康的人，行为反应灵敏，活动精力充沛；心理健康的人情绪活动有较强的自我控制力，思维言语符合理性，精神面貌正常；社会健康的人其行为符合社会规范；

②健康行为要求不影响自己、他人乃至整个社会的健康；比如一个基本符合身、心、社会健康的人，其诸方面的行为都在常态水平及正向方向上；

③能及时准确感受外界条件的改变，正确调整自己的行为。人处于不断变化的自然、社会环境，不同的情况下要以相应的行为对外界条件发生反应。

根据以上的概念和含义，健康行为至少有以下几个基本特征：

①有利性：即行为表现对自身、他人、环境有益；

②规律性：如起居有常，饮食有节；

③符合理性：即行为表现可被自己、他人和社会所理解和接受；

④行为强度在常态水平及有利的方向上，如语言表达行为、情绪行为、工作行为等；

⑤行为同一性，表现在外在行为与内在思维动机协调一致，与所处的`环境条件无冲突；

⑥行为整体和谐性，即个人行为具有的固有特征，与他人或环境发生冲突时，表现出容忍和适应。

行为的基本特征包括哪些3

社会行为是一种人类行为，指由社会*而引起的行为。

凡人与人之间的种种行为，或者说，两人以上的交互与共同行为，都是社会行为。具体可分为三类：di一，人与人之间的相互动作而产生的交互行为；第二，人与人结合在一起而共同作出的集体行为；第三，以整体为行动单位而表现出来的团体行为。

人们的社会行为都是有目的行为。在外界环境的*下，人们产生了某种需求，受需求的驱动，出现了追求一定目标的行为。人们追求目标的行为是受社会条件制约的。既然社会行为是一种交互的共同的行为，行为的原则就不在个别人，而在社会。社会产生着不以人的意志为转移的社会关系，人们处于一定的社会关系之中，必须从一定的社会关系出发进行社会行为。

社会行为的主要特征是：

(一)社会行为是属于社会性*而产生行为，这是社会行为同其他由非社会性*而导致的人类行为的区别。

(二)一个人的行为可以直接或间接地与另外一个人的行为*，其中包括对他人行为的控制、影响和制约。人们在交互过程中的各种行为，人们在解决社会问题、满足社会需要时的行为表现，均属于社会行为。

用户行为特征

用户行为特征

用户行为特征，对于运营来说用户的行为是需要关注的一个点，很多时候用户的行为决定了一个网站甚至是一个软件能否继续运运营下去，所以通常都是要对于用户行为特征进行一个分析，下面一起看看相关内容。

用户行为特征1

用户行为是用户在产品上产生的行为，实际表现为相关的用户数据。产品经理运用不同分析方法对不同数据进行分析，进而为产品迭代和发展提供方向。

一、用户行为是什么？

1、用户行为

用户行为是用户在产品上产生的行为。我们以小明的case具象化用户行为表现：

因为小明关注作者的信息被记录了下来，当该作者有发布信息时，则会通知所有关注他的人，而小明也是其中之一。

小明关注作者的信息记录，则是行为数据。小明的行为数据会有启动app、浏览、查看图集、播放*、点赞、关注作者……

2、用户行为数据

用户行为数据是从一次次的行为中而来的，行为数据是通过埋点进行监控（相见埋点介绍）、后续一篇文章将介绍如何（设计埋点）。通常是数据同学完成埋点设计，由开发完成监控程序或调用SDK。针对小明的行为（假设以下均已埋点）：

3、用户行为分析

是指对用户行为数据进行数据分析、研究。

4、用户行为分析的作用

（1）通过用户行为分析，可以还原用户使用的真实过程。

一个xxx的人在什么样的环境中（由于什么样的行为）在时间点做了xxx事情做了什么事情结果如何

（2）“了解用户，还原用户”是“以用户中心”的di一步。只有详细、清楚的了解用户的行为习惯、真实的使用路径、进而找出产品使用、渠道推广等过程中存在的问题，提高用户/页面/业务过程中的转化率。

（3）用户行为分析（case需要补充）可以用于

A、拉新：渠道分析、SEM分析、用户质量分析、

B、转化：新增用户注册转化过程、产品使用过程转化（搜索、推荐等）、push推送调起过程、站外拉起过程

C、促活：用户停留时长、用户行为分布、

D、留存：用户留存分析

E、商业化：根据用户历史行为展示广告

二、如何进行用户行为分析？

1、行为事件分析

行为事件分析方法主要用于深度研究某行为事件，以及对产品的影响以及影响程度。

针对某一具体行为，全面的描述、对比，针对其异常表象深度下钻分析各维度、确认导致该行为数据表现的原因。如快手的播放量徒增:同期对比分析，确认历史上是否有发生过，对比去年/上个季度/上月/上周/昨日的数据的相对表现。多事件对比分析。对比浏览量、点赞、评论、分享事件的数据是否存在徒增。通过对比多个事件，确认徒增现象发生的范围。维度下钻：由于播放量取决于3个部门用户在快手消费*，被监控程序上报。

所以在三个方面分析：

监控程序是否异常？在快手哪个页面的播放量增加呢？是发现、关注、还是同城？->对应页面做了哪些调整？是否增加了引流；哪一部分用户群的播放量增加了？交叉分析用户自然属性（平台、性别、年龄、地域、教育学历、机型、消费能力）、行为属性（新增、回流、常活跃用户；直播用户、短*用户…、）、*属性（*类型、作者类型…、）

2、留存分析

留存是衡量用户是否再次使用产品的指标，也是每一个app赖以生存的指标，能够反映任何一款产品健康度，是产品、运营、推荐效果的整体表现。如果一个app从来没有留存用户，那DAU将永远是新增用户，那么产品将无法运行下去，更别说新用户成本付诸东流。

贴合业务属性、精细化留存过程将对留存数据更有价值和指导意义。通过留存分析，能够剖析用户留在产品的原因，从而优化产品核心功能提升留存。

留存的类型：

用户留存：用户使用app后，经过一段时间仍旧使用。功能留存：用户使用xxx功能后，经过一段时间仍旧使用该功能，且其他功能均有所变化。此时，该功能对用户留存有正向作用。先前有写过留存分析的文章，这里就不赘述了。

3、漏斗分析

漏斗分析实质是转化分析，是通过衡量每一个转化步骤的转化率，通过转化率的异常数据找出有问题的环节并解决，进而实现优化整个流程的完成率。

在产品初期(处于与市场适配的阶段)：通过漏斗分析找到用户触达的瓶颈，帮助用户触达产品核心价值，真实反映MVP与市场匹配程度；在产品中期(处于用户平稳增加的阶段):(1)通过漏斗分析优化渠道，找到目标群体用户;(2)通过漏斗分析优化用户在各模块的体验(基础的登录模块、产品核心价值模块:如抖音的播放模块、淘宝的购买模块等)；在产品后期(处于用户价值产出的阶段):(1)通过漏斗分析可以改善用户生命周期(优化用户体验提高用户生命周期，间接拉长用户群体的价值产出的时间长度，减少高价值用户群体的流失)；(2)可以通过漏斗分析优化商业化模块，像商品的购买过程（购物车-提交订单的转化漏斗）、广告的曝光点击等，提高生命周期中单位时间产生的价值。

4、路径分析

路径分析可以将纷杂的app日志按照用户的使用过程，呈现出“明确的”用户现存路径。发现路径问题，进而优化，使用户尽可能短路径体验到产品核心价值。

通过路径分析，可以了解到像小明这样9点左右播放*的用户：他们是通过push点击而来，这部分用户占比是多少；他们匆匆结束播放，再也没有下一步行为，这部分用户占比又有多少。针对他们利用碎片化时间播放视屏的场景，尤其是突然退出的'场景，是否在下一次打开app时，仍旧打开终端的*。是否有其他策略可以针对该场景来优化？

此外，路径分析不仅仅可以用于行为路径分析，也可以用于用户群体转化分析。例如：新用户中分别转化为忠实用户、常活跃用户、潜在流失用户、流失用户的分析。

5、用户分群分析

通过了解用户画像，可以帮助运营理解用户。根据用户画像（基本属性、用户偏好、生活习惯、用户行为等）的标签信息将用户分群。

通过用户分群行为表现对比，可以进一步了解不同群体对产品的反馈，有针对性的优化产品。

发现中西南地区的低端机型使用app时，奔溃率特别高，开发可以针对该点进行优化、降低奔溃率；可以针对不同的用户群体的行为表现做定向投放、push等，从而实现精细化运营。业内的商业化行为分析产品，基本上将用户画像的生成、标签的过程均合并在用户分群的群体定义中，降低了*作流程。

三、用户行为分析的完整链路

以小明为case的用户行为每天数以万/亿计的产生，如何对“这类人群”进行“行为分析”？需要行为分析将明细级别的日志聚合后再以较为可读的形式展示出来。

为了保障埋点可靠、数据上报及时、行为数据分析有效。需要一套完整的用户行为*，包括从数据埋点设计、埋点开发、数据上报、数据模型开发、行为数据分析。过程中也需要多方协作完成，如何保障多方协作中高效、便利的完成、产出具有业务价值的数据分析结论。后续将介绍服务于用户行为分析的相关平台介绍。

用户行为特征2

一、什么是用户行为

中国有句古话“天地四方为宇，古往今来为宙”，这句话揭示了空间和时间的概念。我们要想透彻地研究任何事物，常以时间和空间两个维度来考虑。分析用户行为也不例外。

换句话说，用户行为的研究内容可以按照时间和空间维度展开。

从时间的维度来看，按照管理学*菲利普科特勒的理论，用户的行为轨迹包括：产生需求、信息收集、方案比选、购买决策；购后行为5个阶段。其中购后行为包括使用习惯、使用体验、满意度、忠诚度等。

从空间的维度来看，用户行为的构成要素包括5W2H，例如我们要全面描述用户在购买阶段的行为，就要回答这样的问题，谁（who）？打算在什么时候(when)？什么地方(where)？买什么东西(what)？产生需求的动机是什么（why）？打算买多少（howmuch）？如何买（how）？同理，在使用阶段也可以从这7个要素来描述。

5阶段和7要素的结合，形成了用户行为分析的研究体系。这个体系细化了用户行为的研究内容，基于这些内容，就有了用户调查问卷的一些基本的问题。

二、为什么分析用户行为（Why）?

之所以分析用户行为，是为了找到用户行为的特征，从而为企业的经营提供支持。

大家想想，用户行为具有哪些特征呢？

Q1:用户行为是同质化的，还是差异化的？

A1：差异化的，因此用户行为具有差异性

Q2:用户行为是静态不动的，还是动态变化的？

A2:动态变化的，因此用户行为具有流动性

Q3:用户行为是相互隔绝的，还是相互影响的？

A3:相互影响的，因此用户行为具有传播性

差异性、流动性和传播性是用户行为的三个显著特征。那么，这些特征具体是如何表现的，分析这些特征对企业的经营有什么作用？

这里我们只谈差异性，后面的博文中会谈流动性和传播性。

用户行为从时间和空间的维度，分为5阶段7要素。因此用户的差异性，就表现在这5阶段和7要素上。例如，在产生需求阶段，用户的需求动机why不同。同样是买电脑，有的是为了工作、有的为了学习、有的是为了消遣；再比如，在信息收集阶段，用户的信息收集渠道where不同。同样是买房子，有的看网络广告；有的听朋友介绍；有的到现场采点。

这里只举了两个阶段，你能说出在其他阶段用户的差异性表现吗？

意识到用户的差异性，企业的营销工作就不会搞一刀切，就不会拿大炮轰蚊子，而是会进行市场细分和目标市场选择，然后针对目标用户进行精准营销。这种精准营销体现在市场定位、竞争战略选择、品牌形象和营销组合等很多方面。

三、如何分析用户行为(How)？

这里我们只谈差异性，后面的博文中会谈流动性和传播性。

我们前面谈到因为用户行为具有差异性，因此需要进行市场细分和目标市场选择，那么如何进行市场细分和目标市场选择呢？

市场细分的思路是看看从哪个维度切分市场，使所分得的细分市场内部具有的共性，细分市场之间具有个性。从哪个维度切要结合企业所处的行业特点的。例如食品市场，地域差异比较明显，南甜北咸东辣西酸，所以食品市场可按地域分；服装市场，性别差异非常突出，男款少而精；而女款多而靓，所以服装市场可按性别分。此外二八原则，也广泛用于市场细分，即我们可以按重要程度将用户分为大中小三类。重要性可以有很多评价指标，比如规模、综合实力、业内影响力、对企业的贡献率、在同类产品上的总投入等等。

将市场划分成几个细分市场后，企业就面临着目标市场选择的问题。如何选择目标市场呢？这是一个团体决策的过程，在选择目标市场时往往需要企业的管理人员和骨干营销人员坐在一起讨论来确定。讨论共有五步进行

di一步指标的选择需结合企业自身的实际情况。例如，我是大企业，规模经济是我的优势，那市场规模就是我选择的重要指标；我是中小企业，我要更关注竞争的激烈程度，因为竞争太激烈了，我可能无法存活。因此，竞争强度就是我选择的重要指标。

第二和第三步确定优先级和为指标打分的方法可参考小蚊子的《谁说菜鸟不会数据分析》中的权重确定方法

第四步的综合得分是第二步和第三步的结果加权平均得到。

第五步选择目标市场可以企业适应度和市场吸引力为横纵坐标，得出各个细分市场在四个象限中的位置。

六款免费的用户行为分析工具测评

中国移动互联网市场经过几年的高速发展，增速已经明显放缓，人口红利逐渐消失。移动互联网进入了下半场，市场竞争已经从增量用户竞争逐步转化成为存量用户竞争。同时伴随流量红利消失，数据红利时代已经到来，流程驱动性公司正转变为数据驱动的数字公司，竞争从同业蔓延至异业竞争，跟随用户，跨场景地满足用户的需求将会成为数据红利时代zui核心的诉求。

如果说数字化转型不可逆，那么对于用户的精细化运营将会是数字化转型的支撑点之一。要实现对用户的精细化运营，必不可少要对用户行为进行分析。比如对网站、APP等渠道的用户行为数据进行采集，对获取到的用户行为数据进行*度、多角度对比分析，用以指导提升获客效率、优化产品服务和用户体验，以数据驱动业务持续增长。

但目前来看，距离要实现这一目标，还有一定的差距。由于日常工作中，大家的分工不同，仅关注某一个方面的数据显然不够，无法全面了解产品运营情况，更不能提出行之有效的分析建议。

现在的情况是在公司内，业务部门想要看数据，会先提出自己的数据需求，这时候需要找到技术人员或者数据分析师，根据需求写SQL将数据从库里提出来，交给数据分析师进行分析，形成对应报表之后，再发给业务部门查看，完成整个过程没个三五天搞不定，数据分析的时效性大大降低。

企业采用用户行为分析工具，可以让产品、运营、市场、数据等业务部门更方便的分析数据，让技术部门日常面对的零碎需求更少，能把等多精力放在建立数据仓库等核心工作上。

当我们在做产品开发或者产品运营时，通常需要第三方工具去做用户行为分析以提供数据支持。因此免费产品的试用成了大家在前期选择工具的必要方式。为了方便大家对目前市场上的用户分析工具有一个清晰的了解，我们在试用了大量的工具后，分别从数据接入、数据分析、安全与拓展几个方面进行了综合分析。

许多人都在问，市场上有没有免费的用户行为分析工具，答案是有的！不过各家各有特点，国外知名用户行为数据分析工具像GoogleAnalytics（以下简称GA）、Mixpanel，国内有百度统计、易观方舟Argo、友盟、TalkingData免费版（以下简称TD免费版）。

01、数据接入

谈到数据接入，首先需要说明的是几个产品在数据模型上的差别。

GA、百度统计诞生于传统PC互联网时代，都是以传统的页面浏览（PV）和用户会话（Session）为核心。其中GA经过多年演进，增加了一些关于事件分析和自定义属性的内容，但本质上主要还是服务于页面类的产品。百度统计还是依然只支持页面和会话统计。

随着移动互联网时代到来，用户的行为触点变多，以往以页面和会话为中心所能采集到的结构化数据颗粒度不够细，页面和会话模型已经不适用了。因此，基于“用户+事件（User+Event）”模型出现了，在分析的时候可以完全自主的定义需要分析的事件，并从不同的属性维度进行交叉分析。刚推出不久的易观方舟Argo，以及Mixpanel、友盟、TalkingData免费版都采用了“用户+事件”模型。

在埋点方面，目前根据埋点的工具和方式，可以划分为三种类型：代码埋点，可视化埋点和全埋点，并没有说哪一种方式能够碾压其他几种，因为都各有弊端，具体的各种埋点方法的分类与优缺点我们也做一下对比：

下面我们看一下市面上几家免费的数据分析产品之间在数据接入方面对比。需要注意的是由于GA、Mixpanel都是国外产品，在数据采集的规则适配了iOS、Android的设计规范，但国内开发者常常直接忽视这些设计规范开发产品，而GA、Mixpanel在数据采集上没有针对国内产品的特点进行优化，因此在数据采集的准确性上可能会受到一些影响。

另外，需要提到的一点是Mixpanel和易观方舟Argo的数据采集SDK*了源代码，一定程度上可以打消企业在数据采集安全方面的顾虑。

02、数据分析

数据分析是用户行为分析工具的核心，除了百度统计以外，其他几款产品都可以满足用户行为数据分析的基本需求，但在功能的丰富程度上不尽相同。具体对比可以看下表。

从分析模型丰富程度上来看，Mixpanle和易观方舟Argo是里面功能zui全的，堪称全家桶，wei一遗憾的是目前易观方舟Argo目前尚不支持热图分析。比如zui常用的“事件分析”这个功能，不止可以从PV、UV等方面进行分析，还可以根据不同的属性值设定具体的指标按照不同的维度进行对比，功能非常强大。

从数据准确性上来看，GA在算法的严谨性上应该是zui好的，但如果用户或者事件量比较大的时候，会采取抽样分析，可能会影响到数据的准确性，Mixpanel的免费版本也会存在类似的问题。易观方舟Argo在这方面表现抢眼，在数据计算上支持秒级实时数据分析、自定义指标、*多人群指标对比、人*叉分析、智能分析、数据实时回传、即席数据分析等。

从数据管理、项目管理、权限管理这些常用的管理功能方面来看，几款工具都提供了比较友好的支持。但仅有友盟+提供了手机app，可以随时通过手机查看监测的数据情况，易观方舟Argo支持通过手机浏览器访问查看数据看板。

另外，值得一提的是易观方舟Argo里面的用户运营和触达功能。目前易观方舟Argo可以在完成用户分析与分群后，通过邮件、*、Push消息等方式对目标用户进行触达，还支持配置UTM追踪参数对广告进行*。

03、安全与拓展性

企业级产品在数据安全性和可拓展性上，需要提前做一些考量，几款产品也各有侧重，具体对比情况如下表所示：

（点击图片可查看清晰大图）

GA免费版和Mixpanel提供的都是SaaS服务，但因为服务器都在国外，在国内使用起来稳定性和刷新速度上可能会有一定的影响；百度统计、友盟统计、TD免费版基本上都是SaaS服务；易观方舟Argo提供安装包，可由企业自己私有部署，如果对数据安全有顾虑，易观方舟Argo是个不错的选择。在服务方面，除了GA和易观方舟Argo可提供社区服务支持以外，其他产品目前还没有完善的用户服务支持。

总结

对比来说，刚推出不久的易观方舟Argo，在数据采集、数据分析能力上，已经可以满足产品数据和用户行为数据分析的需求，而且提供了独家的一站式用户运营和用户触达。与目前其他国内的免费工具产品对比来说，易观方舟Argo在颗粒度细致程度、分析模型全面性、*性能方面表现优秀。

目的，大多数成长型团队、创业团队的市场及运营预算都相对紧张，每一分投出去的钱恨不得立马知道什么时候能转化回来，如果自己搭建一套完整的数据分析平台要花费的功夫肯定不少。相信更多性能全面的用户分析和运营分析工具的免费*，能避免企业在市场运营方面走弯路；也能解放团队更专注的在业务上，通过用户行为分析提升营销效率、优化迭代产品、留住更多用户，真正用数据指导和驱动业务。

zui后，这次选型过程中，在易观方舟Argo社区交流感受较好，现在市面上能见到的免费工具产品不少，但真正形成自己技术服务社区的不多。相信未来他们能把这个社区做的更好，就像当年小米运营MIUI做社区一样，能给广大的技术宅和数据爱好者提供一个炫技、PK、互助的圈子。

什么是样本行为特征分析

所谓行为，系指个人的认识过程（包括感知、智力和记忆等）和个性等。测验研究不同于*观察，只能做取样研究。行为样意义，正同对水文、空气和人体血液等进行物理化学分析时的取样研究一样，取部分代表全体。医学教|育网搜集整理取样研究的有效与否，关键在于样本的代表性。不是任何部分都可代表全体。所谓行为样本，是指有代表性的样本，即根据某些条件所取得的标准样本。由于所取到的标准样本只是代表某些心理功能，并不能反映这种功能的全部，所以总不免有某种程度的偏差。因此要通盘考虑样本的有效性、有限性和偏离度。只有在全部了解行为样本意义以后，才能正确使用心理测验。

行为特征有哪些

行为特征有哪些

行为特征有哪些？在日常生活中，我们在不同的环境下会做出不一样的反应，这就是人的行为特征，而行为特征也分为不同的类型。接下来就由我带大家详细的了解行为特征有哪些的相关内容。

行为特征有哪些1

1、自发的。人的行为是自动自发的。外力能影响人的行为，但无法发动其行为。外在的权力、命令无法使一个人产生真正的效忠行为。

2、有原因的。任何一种行为的产生都是有一定原因的。行为同人的需求有关，还同该行为所导致的后果有关。就需求来说，人们的行为受他自己的需求所激励，而不受别人认为他应该有的需求所激励。对于旁观者来说，一个人的需求也许是离奇而不现实的，但对这个人来说，这些需求恰恰是处于支配地位的。

3、有目标的。人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。有时，在旁人看来是毫不合理的行为，对其本身来说却是合乎目标的。

4、持久性的。任何行为在目标没有达成以前，是不会终止的，也许会改变行为方式，或由外显行为转为潜在行为，但总是不断地向着目标进行。

5、可改变的。人类为了达到目标，不仅常改变行为方式，而且经过学习或训练而改变行为的内容。这与其他受本能支配的动物行为不同，人类的行为具有可塑性。之所以人类的行为具有这些特征，是因为人类的行为都是有动机性的行为。

行为特征有哪些2

行为特征是指什么

行为特征是是在一定的物质条件下，不同的个人或群体，在社会文化制度、个人价值观念的影响下，在生活中表现出来的基本特征，或对内外环境因素*所做出的能动反应。

人类行为是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式，人的行为特征有自发的、有原因的、有目标的、持久性的、可改变的。

行为的分类比较混乱。由遗传和发育的角度，过去习惯将行为分为本能行为和学习行为两大类，前者主要来自遗传，或生而有之或随发育成熟而出现。但现在认识到，大部分行为既有遗传基础，又有学习成分，即使过去认为是典型的学习行为，其有关的学习能力也是由遗传决定的。

在行为生物学中更常使用的是按生物功能的分类，但这种分类存在大量的重叠，例如在取食行为和*行为中都包*攻击、防御、占域、通讯等行为的成分。

主动性是什么意思有什么行为特征

主动性的定义

世界会给你以厚道，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。什么是主动?

让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。

次之，就是别人告诉你一次，你就能去做，也就是说，把信送给加西亚，那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。

再次之，就是有这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做，这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。

zui等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，他也不会把事情做好，这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

所谓主动性，是指人在完成某项活动的过程中，来源于自身并驱动自己去行动的动力的强度。对于一个员工来说，重点在于采取行动，主动的意义是在于没有人要求的情况下，超乎工作预期和原有需要层级的努力，这些付出可以改善及增加的效益，以及避免问题的发生，或创造一新的机会，其他可代表主动的名称包括：行动、果决、未来策略导向、把握机会、前瞻。

在人才测评中，需要注意的是：我们测量的“主动性”是与岗位的工作内容相同或相似的活动中表现出来的“主动性”。因为人们在不同的活动中往往表现出不同的主动性。对自己爱好的活动，主动性就比较高;对不爱好的活动，主动性就比较低。有人在打篮球方面非常积极主动，表现地很有朝气和活力，而在学习方面却懒惰消沉，人们不会因为他打篮球积极而推断他学习也很积极。

人才测评的目的，是为了了解与工作内容相关的主动性，从而更好地使应聘者与岗位相匹配。因此，只有与岗位的工作内容相关的主动性才是我们要测量的主动性。

主动性的行为特征

一般行为特征：

1、坚持，当面对障碍与困难也不放弃。

2、了解及把握机会。

3、超出工作要求的绩效表现。

4、事先准备面对一个尚未发生的特殊机会及问题。

主动性的测量

如何确定“主动性”的等级标准测量人们“主动性”的大小，首先要有一个衡量“主动性"”大小的标准，它通常被称为“主动性”的等级标准。确定“主动性”的等级标准，需要从岗位的工作内容出发，收集这个岗位上“优秀”、“合格”和"“较差”员工“主动性”的行为资料，然后从这些资料中提炼出“主动性”的等级标准，并确定出该岗“主动性"”的zui低等级要求。

“主动性”的定义比较抽象，为了测量的'方便，我们将它分为“完成目标”的主动性和“人际交往”的主动性。“完成目标”的主动性，指人们在完成某件事中的主动性，包括主动的设定目标，采取多种方式和渠道，依靠多次主动行为zui后实现目标。“人际交往”的主动性，指与其他人交往中的主动性，包括主动与人交流，发表自己的观点，对别人的观点进行分析评说，zui终使别人接受自己的观点。

在实际的工作中，“完成目标”的主动性和“人际交往”的主动性是不能完全分开的。在人际交往中，也要完成一定的目标;在完成目标中，也有一定的人际交往。但是，不同的工作对“主动性”要求的侧重点是不同的，做这种区分还是具有现实意义的。

主动性的测量实例

确定等级标准

(一)“完成目标”的主动性

“完成目标”的主动性小案例：某大学宿舍有四位同学，他们是小张，小王，小李和小赵。小张聪明好学，在课堂学习之余，经常阅读各类课外书籍和报刊*，同时还积极参加各项校内活动和校外实践。在学习和实践中，小张发现自己对研究工作很感兴趣，决定毕业以后搞研究。通过多方面的了解，发现考取硕士研究生是作研究工作的有效途径，因此准备“*”。为了“*”的成功，他说服了父母，得到了家庭的坚决支持;对时间进行了有效管理，按照“轻重缓急”对任务进行了分类，不同任务不同对待;主动发起了“*者同盟”协会，会员每周聚会一次，进行信息的交流和共享;主动联系以前“*”成功的同学，寻求帮助和指导;还参加了一个*辅导班。他挤出一点一滴的时间来学习，经过一年多不断的努力，zui后考上了理想的名牌大学。

小王塌实肯学，看到小张准备“*”，逐渐培养起“*”的兴趣，主动向小张询问了一些“*”的信息，发现“*”是一条很好的发展道路，随后确立了“*”的目标。在准备“*”的过程中，小王除了常规的学习外，还将周六作为“*”的专门学习日。并且积极响应小张的倡议，鼓动其他的同学也来参加“*者同盟”，经过近一年的准备，终于考上了理想的大学。

小李是小王的饭友。小王在吃饭时经常谈论“*”的好处，并鼓励小李“*”。小李觉得小王说的有道理，也确立了“*”的目标。每日一有时间，就去教室或图书馆去自习。经过半年多了准备，zui后也“*”成功。

室友小赵看到他们三个在准备“*”，觉得不以为然，认为“车到山前必有路”。无奈，父母说：“现在的本科生到处都是，不*就没有出路。”随后，也只好将“*”作为自己的目标。在准备“*”的过程中，如果有其他同学的带动，也能去教室学习;如果没有其他同学一块学习，自己就不想去教室了。zui后由于准备不充分，“*”失败了。

通过分析这四位同学的“*”历程，我们可以抽象出“完成目标”的一般过程。

不难发现，这四个同学在“完成目标”的各个环节上的表现都不同。他们表现出了不同的主动性。我们可以从他们的行为中抽象出“主动性”的等级标准。如下(暂分四个等级)：

优：通过自己收集信息并加以分析，设立了难度比较大的挑战性的目标，在实现目标的过程中，主动开辟出多种独特的方式和渠道，采取了很多次的主动行为，zui后实现了目标(如小张)。

良：通过分析现成的信息，设立了中等难度的挑战性的目标，实现目标的过程中，除了运用常规的方式和渠道外，还能开辟出其他方式和渠道，采取了多次的主动行为，zui后实现了目标(如小王)。

中：在别人的帮助和指导下，设立了稍有挑战性的目标，实现目标的过程中，运用常规的方式和渠道，采取了不止一次的主动行为，zui后实现了目标(如小李)。

差：别人帮自己设定了目标，自己被动接受，行动多数需要别人督促，目标能否实现不能确定(如小赵)。

(二)“人际交往”的主动性

“人际交往”的主动性可以通过小组讨论来体现。在小组讨论中，人们就某个主题，互相讨论，zui后形成小组的一致意见。根据小组讨论中的常见表现，我们可以对“主动性”做如下的等级定义(暂分四个等级)：

优：多次主动提出自己的观点，表情丰富，有朝气和活力。对别人的观点分析和思考后，多次积极陈述自己的见解和想法，不断地推进讨论的进程。

良：能够主动提出自己的观点，表情丰富，有朝气和活力。能够对别人的观点分析和思考后，积极陈述自己的见解和想法。

中：表情自然。能够对别人的观点分析和思考后，积极陈述自己的见解和想法。

差：表情生硬。只有在别人的询问之下，才陈述自己的见解和想法。

测量方式

对于以“完成目标”为主要内容的岗位，可以采用“完成目标”的主动性等级标准。具体的测量方式可以通过面试来进行。

你可以这样提问，“请你叙述一件在你的学习和工作中，zui具有挑战性的事情是什么?”。追问：“当时的具体情况是怎样的?”，“你为什么要设立这个目标?”，“这个目标是如何设立的?(了解设立目标过程中，收集信息和分析信息的主动性)”，“当时你是如何做的(了解主动行为的次数，方式和渠道的多样性)?”，“zui后的结果怎样?”，“你的同学或老师对你是如何评价的(间接了解目标挑战性的大小)?”，或者，你也可以这样提问，“请你用3分钟的时间做一个自我介绍。”或者“请介绍一下你的成长经历。”在应聘者的回答中，如果有主动挑战性的事件，你可以这样追问，“刚才你说到……，请你详细叙述一下这件事，好吗?”你还可以这样提问，“你有哪些优缺点?”，如果应聘者回答，他的优点是“比较主动”，你就可以这样追问，“你可以举出一个例子来说明你的主动性吗?”

对于以“人际交往”为主要内容的岗位，可以采用“人际交往”的主动性等级标准。具体的测量方式可以通过小组讨论来进行。

你可以让5-8个应聘者组成一个小组。然后对他们说，"现在你们组成了一个团队，请你们考虑一个问题“现代领导者zui应具有的三项素质是什么?”，每个人需要独自思考并写下自己的答案，然后团队成员需要进行互相讨论，得出团队的答案。在讨论中，每个成员要积极发言，尽量使自己的观点被团队所接受，同时要注意必须在40分钟之内达成一致意见，否则每个人将会被扣分。如果岗位的工作内容既有“完成目标”的活动，也有“人际交往”的活动，我们可以分别采用面试和小组讨论来综合考察。

zui后评价

在测量中，每个考官都对应聘者的“主动性”打了等级分，同时需要对应聘者的表现进行记录。测量结束后，各位考官需要进行讨论，讨论的内容是关于应聘者的行为表现，让每个人都得到有关行为的所有确切信息，然后参考岗位的工作内容，分别做出重新判断。zui后，综合各位考官的意见，得出zui终的结论并写出测评的报告。

需要注意的是：大学生的经历较少，可塑性较大。在测评中，需要区别的是：成功的事件主要由“机会”造成的，还是由应聘者的“素质”造成的?只有成功的事件由“素质”造成的应聘者，才是我们应该选拔的，才是zui有潜力的应聘者。

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