这篇文章给大家聊聊关于人际关系与沟通培训班，以及人际沟通课程建议对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

人际沟通课程建议

一人际交往能力状况及建议

处理好各种关系对上司:上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着"孺子可教。"谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。对同事:对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。对下属:多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。对竞争对手:在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。

人际交往中需要真诚且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂社会交往中，也非常需要真诚。比如在我们的周围有这样一群人:长期共处，但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话，和盘托出，难免会走漏风声，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握对不同人说不同的话，有些时候可以说得圆滑一些。但是，当对方是我们能够信赖的人，是我们长期共处而又能保守秘密的人，比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人，虽然以前大家从来没有说过知心话，那也许是因为大家都在自觉认同和承受着社会给我们造成的隔膜。对这样一些人，我们可以先试着说出我们的真诚的话语，或许会收到将心比心的意外收获。总之，人际交往中还是要多一些真诚。

多认识一些带圈的朋友多认识些带圈的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人际网是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方，以这样的方式来建立人际网，速度是惊人的。假如你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说:"下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧。"你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加值是不一样的。我们知道在人际网中，朋友的介绍相当于信用担保，朋友要把你介绍给其他人，就意味着朋友是为他做担保。基于这一点，你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关系中的不足。

保持一颗良好的心态要建立好关系网，在心态上要成为一名自愿者。如果不是出于自愿的话，你就不会尽全力去经营，也就不会得到丰厚的回报。保持一颗良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应。对自己充满信心了才能结交更多的朋友，才能更好地与周围人分享快乐。

二试述学习了《人际沟通》这一门课程的心得体会

学习《人际沟通》心得体会

现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,同事朋友之间也没有过多的交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为了工作而工作,人的心灵越来越孤单,人人都把自己的心灵封闭起来,人们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会.我们说,在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。前不久,公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与大家分享.作为班组中的交流与沟通也是这样,首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与交流不超出原则范围.这里我们说每个人都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成了一个互补团结的集体,资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）.那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与*作.一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜”,知道自己的能力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处,安排下属做什么样的工作,以发挥zui大的效力,这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢?“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是要知道和了解同事的需要,我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解,《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理,《摩意》第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的.同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平.二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要严于律己,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚,更不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班组长如果不能立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必须要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚信---正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结.我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点.班组长也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团体.三、再看“激”字,激这里指***和激励,首先自己心中要对事业充满***,以自己的***去带动同事们的***,没有***的企业就没有创造力,没有创造力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满***,有了***,团队才能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可以激发员工的工作***,但在激励中一定要掌握好原则,要科学的运用,要有效果,要合理.我们要善于运用各种技巧做好激励工作,有赋予工作使命感、给予自***、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法.四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物、和谐共处才能共生,只有和谐相处才能共同进步,这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思.我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一个团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们共同协作,共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组内部却进行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成共同利益受损,影响了团体力量的发挥,当然这里的原因涉及各个方面.要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”.在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你di一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人*了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种*.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,还是其他关系都要相隔一定的距离,不然就要造成伤害.其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人.再次，要尽量避免与同事产生矛盾。

同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。有了矛盾,一要学会宽容,要仔细分析产生矛盾的原委,设法化解.也可以先搁置争议,让时间来化解.zui后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在企业里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过,我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，zui终实现个人价值的经典案例受启发,我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事,以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，是战胜自我的过程。战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。这样一来，我们就能够zui终实现个人与团队的共同成功”。

三人际关系方面你有什么建议

朋友真的不是非得特别多才能够显示出你的交际能力有多么高，实际上有几版个值得深交权的朋友是很不容易的。在生活中那几个真朋友是你生命中很重要的一部分，他们会为你的生活创造出许许多多不一样的可能性，也会让你的糟糕心情得到宣泄。

四人际交往，与人相处的建议

对于处理宿舍关系可以从以下几点来考虑。

di一，宿舍人之间必须要相亲相爱，这是肯定的。所以当一个室友遇到困难的时候，你一定要去帮助他。鼓励他，支持他，帮他一起度过难关，我相信。没有人能够在你开心的时候记得谁陪着你，但是一定会记得在你困难的时候谁会陪着你。

第二，平常没事的时候多帮帮你的室友有的时候一些举手之劳还是很好的。平常你可以帮你的室友去拿一下快递。帮他们去买买饭，这些都是很平常的小事情，但是有的时候你帮他们做了，他们就会十分的感激，你觉得你人特别好相处就会喜欢和你在一起。

第三，和室友之间一定不要斤斤计较，不要计较的太多，不要分的太清。有的时候分的太清，会让人很反感的，吃亏是福，有的时候你吃一点亏，别人会觉得你特别好还会喜欢和你在一块儿玩儿的，但是有的时候你把钱或者什么东西分得太清，往往会让别人觉得你有隔阂，不喜欢跟你多接触，多交流。

第四，你可以平常多和你的室友出去玩儿，当你们宿舍人有集体活动的时候一定要去参加。如果要不去参加那样的话，慢慢儿的你会被他们孤立的，长久下来，他们的关系很好，而你慢慢儿就会和他们的关系疏远的，所以宿舍有集体活动一定要去参加。不要去逃避。

第五，你平常在和你的室友说话的时候一定要注意分寸，即使玩儿的太好，也要注意分寸。说话开玩笑可以，但是一定不要太过，有的时候你无心的一句话，可能别人就会听着有心。所以你在平常说话的时候一定要注意方式方法，不要说特别过激的语言。当你说话的时候，一定要学会去道歉，去认错。以免引起更大的矛盾。

人与人处之间zui重要的是信任和宽容，自己不想做的事情就不要去强加给别人，让别人去做，作为大学生，每个人都有自己的个性，所以一定要尊重对方。

五谈谈你学习了《人际沟通》的这一门课程的感想

人类zuizui难也是zuizui有意义的事情就是人际沟通。。。毋庸置疑

六你希望在人际沟通这门课程中增加什么样的内容

我希望在人际沟通的这门课程中追加一些心理学的问题，那么也就是说在人际沟通当中正是一些心理分析，这样的话可以有效的把这门课程发挥到zui大作用。

七人际沟通与技巧这门课程应该怎么上

di一部分:沟通的概述

案例分析:小孙为什么能够获得车间主任们的支持?

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送

四:沟通的四大秘诀

第二部分:高效沟通的步骤

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求

1、问题的类型

*式问题

封闭式问题

2、问题举例

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。--苏格拉底

步骤三:阐述观点

步骤四:处理异议

步骤五:达成协议

步骤六:共同实施

第三部分:影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

案例分析:秀才买柴

表达能力不佳

形象因素*

从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析:谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

传递环节过多

外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍

选择性知觉

*和理解偏差

拒绝倾听

信息过量

案例分析:乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

案例分析:副总笑了

第四部分:沟通能力的培养

案例:病人面前头别摇

一、有效沟通的原则

目的性原则

清晰性原则

简明性原则

连续性原则

反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧

1、倾听的技巧

案例分析:把手机关掉

2、说话的技巧

案例分析:孔子授徒

提问的技巧

案例分析:加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧

书面沟通的原则

信函的写作技巧

报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析:着装坏了大事

副语言沟通的技巧

案例分析:表演

第五部分:情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分:高效沟通技巧培训总结

八《人际沟通》如何提出批评建议

如果没有一次难忘的表扬，也该有一次难忘的批评，楼主二者都没有，这说明你的学习生活比较平淡，这实在是遗憾啊。

难忘不难忘，得看对你的意义。也许，有的表扬或批评是针对你同学的，但在你心里起了作用，你可以借鉴。

总之，学习也好，工作也罢，好好去整，做不了成功者，做一个典型的失败者也不错（注意啊，后者的意思不是说让你做zui差的，更不是说让你为恶）

总见到网上求整篇的作文，我以为做人难，作文易；年轻时多做事，到大学毕业该用时，做的就少。诚不欺也！

下面这篇文章，供你参考，改改就行：

那天，我很高兴，因为老师表扬了我。作为学生，受到老师的表扬心里肯定比吃了蜂蜜还甜。

那天我起的很早，吃完饭就去了学校。走在路上，鸟儿向我鸣叫，花儿向我点头。夏天的早晨既清新有明亮。我到了教室里。已经来了几个同学了。我坐在座位上正准备放下书包，忽然听见有人抽泣，我一看是小梅。我关切的问:“小梅，怎么了？”她委屈的说：“我的凳子坏了，把我的裤子挂破了，呜呜……”我说：“没事，我把你送回家，再把凳子修好，好吗？”她点点头说：“谢谢你。”我骑着自行车把她送回家。我那了钉子和锤子，急忙赶到学校。“叮叮咚咚”不几下就把凳子修好了。这时候小梅的妈妈也把小梅送来了。小梅到了教室激动的说：“谢谢你，高雅。”我说：“没什么。”

上课了，同学们把我的举动告诉了老师，老师走到我跟前抚摸着我的头说：“高雅，你真棒！”然后老师又对同学们说：“我们要学习高雅这种帮助他人的精神。”我站起来不好意思的挠挠头说：“其实也没什么，哈哈……”

*演讲培训机构排名

*演讲培训机构排名如下：

1、*：

广州*口才训练中心2006年引入广州，是*训练(香港)教育中心分支机构，机构以国际级*训练者为企业定位，专业从事个人及企业的*素质训练。开办商务口才培训、人家关系培训、演讲口才培训、形象礼仪培训、职业讲师TTT培训等课程。

荣获2007年中国素质训练十大品牌，2008年zui受消费者喜爱的教育机构。

2、新励成：

新励成教育科技股份有限公司成立于2005年11月，是广东及珠三角地区的大型口才培训机构，也是国内素质教育培训工作的早期开创者之一!常年开设的课程有：当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、说服力销售、心理素质训练等。

同时，新励成在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人业绩。成立以来，新励成累计面授学员达十余万人次。目前已在北京、广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、南昌、苏州、武汉等城市开设学训中心。

3、大钊培训中心：

北京大钊培训中心创于2000年，是国内专业的口才培训机构。大钊从创办至今，一直自主研发“当众讲话、人际沟通”系列课程，曾多次应*、北京电视台等媒体邀请，录制访谈、讲座节目，同时也是被劳动和社会保障部认可的核心技能专业培训机构。

大钊培训的课程内容与训练方式皆符合中国人的特点、性格，易学易用。

4、梦想金话筒：

梦想金话筒品牌注册于2013年，梦想金话筒致力于培养孩子的自信、克服孩子的胆怯。梦想金话筒“学、播、考、展、演”五部办学曲，“趣味授课特色内容语言正音形体礼仪”课堂四部曲。

5、蓝话筒：

蓝话筒创办于2008年，是北京蓝话筒文化传播有限公司旗下品牌之一，专注我国4-18岁青少年主持口才、戏剧表演、曲艺礼仪、口语交际、情商训练等系列课程培训的高端教育机构。

联合中国传媒大学出版社研发出版涵盖幼儿、小学、初中、艺考、准大学生五个阶段的精品课程体系。

沟通培训课程目标

A.中层干部沟通培训主要培训哪些内容

转载何岸老师博文：

不同老师做中层干部沟通培训，课程的设计是不一样的，各有自己套路，我认真研究了应用心理学、教练技术、NLP、九型人格等心理学方面的知识，也结合了企业管理中的实际经验，设计了自己的有效沟通课程，我的有效沟通培训课程包括如下的内容：

1.认识沟通：了解沟通有哪些方式，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么。

2.沟通中应具备的心态：尊重理解接纳信任、换位思考、焦点在外等。

3.沟通中应懂得的人性：了解人性中的一些智慧，包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。

4.沟通中应掌握的技能：双向沟通、5W2H、同频道方法、消除抗拒的五步骤。

沟通是个需要一生去研究的话题，让我们一同慢慢学习吧。

B.沟通技巧的课程提纲

一、沟通是什么？

1.沟通目标：鼓舞对方达成行动；

2.沟通步骤：编码、专*、反馈；

3.沟通之属道：100%的责任

4.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的

二、知己知彼，百战不殆

1.问对问题：了解他的心/发问的技巧

2.有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌

3.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

三、不战而屈人之兵（亲和力）

1.微笑：欲取之，先予之

2.赞美：面子给你，里子给我

3.频道同步：原来都是同道中人

四、运畴惟幄，志在必得（同理心）

1.区别：换位思考与同情心

2.步骤：辨识与反馈

3.准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳

五：一对多全盘“通杀”（演讲）

1.演讲前：分析听众/设计纲要

2.演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧

3.演讲后：总结/提升

六：组织沟通有效策略

1.如何与上、下级沟通？

2.如何跨部门沟通？

3.如何处理沟通中冲突？

C.关于沟通技巧的培训课程和讲师推荐下吧。。。。。

找陈馨娴老师啊，陈馨娴老师沟通技巧培训课程讲的挺不错的。陈馨娴老师有多年的知名外企培训经理从业经验，现在专职做培训师，对员工培训有深入的了解和体会。你可以上网了解下。

是陈馨娴老师的课程大纲，希望对你有帮助：

沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。

培训讲师：陈馨娴

课程对象：公司中层管理人员

课程背景：

沟通是管理人员zui重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。

课程大纲：

di一部分：沟通的概述

案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送

四：沟通的四大秘诀

第二部分：高效沟通的步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

1、问题的类型

*式问题

封闭式问题

2、问题举例

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

第三部分：影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

案例分析：秀才买柴

表达能力不佳

形象因素*

从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析：谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

传递环节过多

外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍

选择性知觉

*和理解偏差

拒绝倾听

信息过量

案例分析：乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

案例分析：副总笑了

第四部分：沟通能力的培养

案例：病人面前头别摇

一、有效沟通的原则

目的性原则

清晰性原则

简明性原则

连续性原则

反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧

1、倾听的技巧

案例分析：把手机关掉

2、说话的技巧

案例分析：孔子授徒

提问的技巧

案例分析：加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧

书面沟通的原则

信函的写作技巧

报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析：着装坏了大事

副语言沟通的技巧

案例分析：表演

第五部分：情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分：高效沟通技巧培训总结

D.如何学习管理沟通课程

我们知道，人是群体性动物，所以才形成了人类社会这一复杂的*，而作为一个社会人要想在社会上立足，学会如何沟通、取得良好的沟通的效果显得十分重要。我们从小都在与不同的人打着交道，在生活中，我们在处理与家人、同学、朋友人际关系需要沟通；在工作中，与同事合作时需要沟通。既然我们已经在沟通实践中摸爬滚打了这么多年，那么学习这门“管理沟通”课到底有何意义呢？管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。其中，我对“客体分析策略”这一部分印象很深。因为我发现在沟通中，有一点是需要我引起重视的，那就是要尊重与你沟通的对方，同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我发现我有时候在他人沟通的时候会显得特别自我，没有考虑他人的感受，所以又是在沟通过程中会受到他人的抵触，沟通不顺利。而老师说，“学会跟对的人说对的话”让我对我的沟通方式进行了反思，这让我意识到，每个人都有自己独特的性格，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。+另外，在课外学习中，我们小组也进行了学习活动。首先，老师将班上的同学分成各个小组，各个小组中的成员相互合作，完成学习活动这本身就需要进行良好的沟通。我们小组是集中学习了“上下级沟通策略”这一主题，其中“如何与上级沟通”也成为了我们小组zui后展示的主题。通过小组学习，我们发现，在与上级沟通的时候是一门很大的学问。

E.培训课程国际比较唯度有课程目标,结构,沟通能力,阶段和年份及

答案是B，核心结构

F.职场通天术——高效沟通技巧实务培训的课程目标是

1、加深学员对沟通原理的了解，深化对管理沟通的认识

2、提高个人沟通技巧以及目标管理技能，提升职业素养

3、深入了解不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力

4、学习和提升与上级、下级、平级、内外部不同客户之间沟通的原则、技巧

5、提升搭建组织内部通天塔的能力，提高组织效率，打造优秀团队！

李博群：管理咨询界wei一具有国家媒体、全球500强、跨国外企和知名民企经历的讲师！毕业于美国顶尖新闻学院和商学院，大众传播和*管理双硕士！负责中国标杆企业的全球内外部沟通，前国家通讯社记者和编辑！

现任北京天下伐谋管理咨询有限公司沟通管理学院院长、独家讲师、高级合伙人！

G.关于沟通的培训有哪些

职场的还是人际方面的啊？这两个还有一定的区别的。职场沟通的话侧重在上下级、同事之间的有效沟通，提高工作效率方面；如果是人际沟通则侧重在人际交往方面的技巧。不知道说的对不对。

陈馨娴老师主讲沟通方面的培训课程，刚上个月我们领导请的陈馨娴老师给我们员工讲课，收获挺多的，现学现卖，不知道说的对不对，希望对你有帮助。

H.有效沟通培训，包括哪些内容

有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容：

1.认识沟通：让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等。

2.沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。

3.沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。

4.沟通中应掌握的技能：了解了人性，拥有了好的心态，接下来还是需要一定的沟通技巧。我这里讲，单向沟通和双向沟通的区别、*式问题和封闭式问题的区别，如何发问，如何聆听，如何听到对方的情绪，动机，如何运用5W2H清楚安排工作，如果运用同频道方法建立亲和力，如何消除抗拒的五步骤。这些方法都比较实用，见效。

5.课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。

结合实际,谈谈如何提高*的人际沟通能力

1.1在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康，权利和要求，人格与尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和*的素质和品格，是使整体护理向纵深发展的内在动力。做好护理工作，需要多方面的配合，而工作中的人际关系融洽与否，直接关系到*的工作情绪和工作的积极性，进而影响护理质量和患者的康复。通过多种途径，提高*的人文素养，构建和谐的护理人际关系，对提高医院的服务质量具有重要意义。1.2人际关系修养人际关系修养是在处理各种人际关系问题的实践过程中，也就是在人际关系交往与沟通的过程中逐步形成与提高的。与人际关系直接有关的人文知识主要有文明礼仪知识、心理学、沟通学、社会学、公共关系学等方面的知识。1.3伦理道德修养它与人际关系修养是密不可分的，良好的人际关系必需以双方认同的遵循的伦理观念及道德行为准则为基础。一个人伦理道德教育除通过一定的伦理教学以提高道德认识之外，更重要的是在学习和工作实践中培养道德情感，强化道德意识，从而形成稳定而一贯良好的道德行为。1.4文学艺术修养文艺修养是通过文学艺术作品的鉴赏活动，即通过审美活动而逐步培养提高的。文艺鉴赏的教育性是从美感享受中获得的，能深深打动人的情感，因而其影响和作用是潜移默化，长久而深远的。文艺鉴赏能提高*的观察、认识、理解能力。作者单位：675700云南省大理州南涧县中医院(张瑜)675700云南省大理州南涧县人民医院(关其英)告诉患儿及家长常用于解除支气管痉挛的药物有茶碱类、肾上腺皮质激素类和抗胆碱能药物。了解所用各种药物的名称、用法、用量及注意事项，了解药物的主要*反应及如何采取相应的措施来避免。指导患儿及家属掌握正确的药物吸入技术：气泵吸入，我科常用药物是博利康尼气雾剂和普米克令舒。如果医生同时开了几种气雾剂，应标明使用顺序，通常先使用支气管扩张剂，后用抗炎气雾剂。5.5出院指导①指导患儿及家长按医嘱合理用药，了解自己使用的每一种的药名、用法及使用注意事项。②居室每天通风，室温保持在20℃左右，相对湿度为60％，保持居住环境干净、无尘、无烟，窗帘、床头、床单应及时清洗更换。③找出过敏原，避免接触过敏原。④安排营养丰富的饮食，多吃水果、蔬菜。⑤建立和保持良好的心态，积极配合治疗。⑥进行合理适当的体育锻炼，增强体质，防寒保暖，及时添减衣物，积极预防呼吸*感染。⑦建立医患爱心联系卡，便于随访。国际*协会*职业道德准则*4项基本职责：促进健康，预防疾病，恢复健康和减轻痛苦。护理需要是全球性的。护理的本质就是尊重*，包括生存权、享受个人尊严及受尊重的权利。护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国藉、*、种族或社会地位而受*。*为个人、家庭及社区提供健康服务，并与相关团体互相协作提供服务。国际*协会*职业道德准则由四项基本原则组成，是*行为的职业道德标准。1.*与民众*之基本责任是照顾那些需要照顾的民众。*在提供护理时，要推动建立一个尊重个人、家庭及社会*、价值观、风俗习惯及信仰的护理环境。*确保个人获得作出同意护理及相关治疗决定时所需的足够信息。*应对个人资料保密，并判断可否分享资料。*与社会共同承担责任，采取并支持行动，满足公众特别是弱势群体的健康及社会需要。*分担责任，维持和保护自然环境，使其不致枯竭、免受污染、退化或*。2.*与实践*承担护理*作的个人义务与责任的*，有义务和责任通过不断学习保持自己的专业能力。*要保持个人健康，确保护理能力不受损害。*根据个人能力接受或授权责任。*时刻保持良好的专业形象，增强公众信任。*在护理时确保先进科技的应用符合民众的安全、尊严和权利需要。3.*与专业*是决定和实施公认的临床护理、管理、科研和教育标准的主导者。*要积极建立以科研为基础的专业知识体系。*通过专业团体参与建立和维护护理领域公平的社会和经济工作条件。4.*与合作者*与护理及其他领域的合作者保持合作关系。当护理受到合作者或其他人危害时，*要采取适当行动保护护理对象。国际*协会*职业道德准则是根据社会价值和需要制订的行动指南。它只有在不断变化的社会中、通过护理及健康保健现实环境的实际应用，才能发挥它的作用。要达到这一目的，*必须理解、接受准则，并将其应用到各项护理工作中。准则必须贯穿于学生及*的学习和工作生活中。

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